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Processo de Gerenciamento do Conhecimento de Serviços de TI [versão 1.0]

Processo de Gerenciamento do Conhecimento de Serviços de TI que tem por objetivo criar, capturar, analisar, revisar, conservar e disponibilizar o conhecimento, as informações e os dados sobre os serviços de TI relacionados a Requisição de Serviços, Incidentes e Problemas, assegurando que são confiáv...

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Main Authors: Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Secretaria-Executiva (SE). Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI), Cardoso, Pedro Pinheiro
Other Authors: Leite, Suene Bezerra (revisora)
Format: Manual/Modelo
Language:Português
Published: Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU) 2018
Subjects:
Tecnologia da Informação
VCCGU::Tecnologia da Informação
VCCGU::Planejamento e Desenvolvimento Institucional::Governança
VCCGU::Planejamento e Desenvolvimento Institucional::Mapeamento de processos 
VCCGU::Planejamento e Desenvolvimento Institucional::Gestão do conhecimento 
Online Access:https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/3145
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