O papel da ouvidoria pública: uma análise a partir das dimensões funcional, gerencial e cidadã
As ouvidorias públicas visam promover a melhoria da qualidade do serviço público a partir da livre manifestação do cidadão. Assim, assumem distintos papéis que englobam aspectos funcionais, como receber e analisar as manifestações; aspectos gerenciais, que envolvem a transformação das manifestações...
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Main Authors: | Santos, Aline Regina, Costa, Jane Iara Pereira da, Burger, Fabrício, Tezza, Rafael |
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Format: | Artigo |
Language: | Português |
Published: |
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
2019
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Subjects: | |
Online Access: | http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/5426 |
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