Conversas difíceis / como discutir questões importantes, como desenvolver sua capacidade de negociação, como entender o que não é dito, como lidar com conflitos /
O Problema 1. Escolher os três diálogos Voltando-se para uma postura de aprendizado O diálogo do "o que aconteceu?" 2. Pare de questionar quem está certo: explore as histórias de cada um 3. Não deduza o que eles queriam dizer: separe a intenção do impacto 4. Abandone a culpa: delineia o...
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| Main Authors: | , , , |
|---|---|
| Format: | Livro Geral |
| Language: | Português |
| Published: |
2004
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://acervo.enap.gov.br/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=523711 |
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