Cover Image

Participação social no setor público por meio de canais digitais: um estudo de caso sobre a Controladoria-Geral da União

A pesquisa desenvolvida consistiu em analisar a relação entre a participação social e as tecnologias da informação e comunicação (TICs), notadamente a internet e as redes sociais. Estudos anteriores questionam se as TICs têm potencial para possibilitar uma interação real entre o governo e a sociedad...

Full description

Saved in:
Main Author: Oliveira, Ciro Jônatas de Souza
Format: Dissertação
Published: 2018
Subjects:
Prevenção da Corrupção, Integridade e Transparência Pública
UNIDADE::SUPERINTENDÊNCIAS REGIONAIS::Regional Acre
Participação social
Tecnologias da informação e comunicação
Governo eletrônico
Online Access:https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/6964
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
id oai:repositorio:142720
recordtype dspace
spelling oai:repositorio:1427202022-07-31T03:35:45Z Participação social no setor público por meio de canais digitais: um estudo de caso sobre a Controladoria-Geral da União Oliveira, Ciro Jônatas de Souza Prevenção da Corrupção, Integridade e Transparência Pública UNIDADE::SUPERINTENDÊNCIAS REGIONAIS::Regional Acre Participação social Tecnologias da informação e comunicação Governo eletrônico Prevenção da Corrupção, Integridade e Transparência Pública A pesquisa desenvolvida consistiu em analisar a relação entre a participação social e as tecnologias da informação e comunicação (TICs), notadamente a internet e as redes sociais. Estudos anteriores questionam se as TICs têm potencial para possibilitar uma interação real entre o governo e a sociedade, já que várias iniciativas disponibilizadas pelo poder público estão repletas de tecnologia, mas não alteraram o cenário de baixo envolvimento e participação da sociedade. Desse modo, a pesquisa teve por objetivo conhecer como o Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU), utiliza as TICs para ampliar a participação social. Com abordagem qualitativa, foi utilizado o estudo de caso único, sendo escolhida uma instituição que tem a missão institucional de fomentar a participação social. Os dados foram obtidos a partir de entrevistas realizadas com atores relevantes da CGU, observação dos canais digitais disponibilizados pelo órgão e análise documental de fontes importantes. A análise foi realizada com base no modelo de Sampaio (2016), que expõe quais canais devem ser disponibilizados aos cidadãos e as características necessárias para que as iniciativas permitam e incentivem a participação social. Os resultados obtidos mostram que a CGU disponibiliza vários canais e busca reduzir os custos da participação por meio de facilidades de uso, orientações, divulgação, atualização constante e integração com outras ferramentas que fazem parte do cotidiano dos cidadãos. Todavia, verificou-se a necessidade de aprimoramento dos mecanismos que permitem a interação, tendo em vista que grande parte dos canais observados se mostraram essencialmente informativos, funcionando como repositório de conteúdo, com poucos recursos que propiciam a participação de fato do cidadão, o diálogo, a consulta, a discussão e o debate entre sociedade e poder público. Dissertação apresentada ao Núcleo de Pós Graduação em Administração da Escola de Administração da Universidade Federal da Bahia, como parte dos requisitos para obtenção do Título de Mestre em Administração. 2020-01-22T14:08:54Z 2020-01-22T14:08:54Z 2018-09-24 2018-09-24 Dissertação https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/6964 Licenças::Creative commons uso não comercial - não a obras derivadas (CC-by-nc-nd)::Licença que permite que outros façam download das obras licenciadas e as compartilhem, contanto que mencionem o autor, mas sem poder modificar a obra de nenhuma forma, nem utilizá-la para fins comerciais. Oliveira, Ciro Jônatas de Souza application/pdf Repositório Institucional da Universidade Federal da Bahia
institution Controladoria Geral da União - CGU
collection Repositório Institucional da CGU
first_indexed 2024-03-19T09:47:16Z
last_indexed 2024-03-19T09:47:16Z
topic Prevenção da Corrupção, Integridade e Transparência Pública
UNIDADE::SUPERINTENDÊNCIAS REGIONAIS::Regional Acre
Participação social
Tecnologias da informação e comunicação
Governo eletrônico
Prevenção da Corrupção, Integridade e Transparência Pública
spellingShingle Prevenção da Corrupção, Integridade e Transparência Pública
UNIDADE::SUPERINTENDÊNCIAS REGIONAIS::Regional Acre
Participação social
Tecnologias da informação e comunicação
Governo eletrônico
Prevenção da Corrupção, Integridade e Transparência Pública
Oliveira, Ciro Jônatas de Souza
Participação social no setor público por meio de canais digitais: um estudo de caso sobre a Controladoria-Geral da União
topic_facet Prevenção da Corrupção, Integridade e Transparência Pública
UNIDADE::SUPERINTENDÊNCIAS REGIONAIS::Regional Acre
Participação social
Tecnologias da informação e comunicação
Governo eletrônico
Prevenção da Corrupção, Integridade e Transparência Pública
description A pesquisa desenvolvida consistiu em analisar a relação entre a participação social e as tecnologias da informação e comunicação (TICs), notadamente a internet e as redes sociais. Estudos anteriores questionam se as TICs têm potencial para possibilitar uma interação real entre o governo e a sociedade, já que várias iniciativas disponibilizadas pelo poder público estão repletas de tecnologia, mas não alteraram o cenário de baixo envolvimento e participação da sociedade. Desse modo, a pesquisa teve por objetivo conhecer como o Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU), utiliza as TICs para ampliar a participação social. Com abordagem qualitativa, foi utilizado o estudo de caso único, sendo escolhida uma instituição que tem a missão institucional de fomentar a participação social. Os dados foram obtidos a partir de entrevistas realizadas com atores relevantes da CGU, observação dos canais digitais disponibilizados pelo órgão e análise documental de fontes importantes. A análise foi realizada com base no modelo de Sampaio (2016), que expõe quais canais devem ser disponibilizados aos cidadãos e as características necessárias para que as iniciativas permitam e incentivem a participação social. Os resultados obtidos mostram que a CGU disponibiliza vários canais e busca reduzir os custos da participação por meio de facilidades de uso, orientações, divulgação, atualização constante e integração com outras ferramentas que fazem parte do cotidiano dos cidadãos. Todavia, verificou-se a necessidade de aprimoramento dos mecanismos que permitem a interação, tendo em vista que grande parte dos canais observados se mostraram essencialmente informativos, funcionando como repositório de conteúdo, com poucos recursos que propiciam a participação de fato do cidadão, o diálogo, a consulta, a discussão e o debate entre sociedade e poder público.
format Dissertação
author Oliveira, Ciro Jônatas de Souza
author_facet Oliveira, Ciro Jônatas de Souza
author_sort Oliveira, Ciro Jônatas de Souza
title Participação social no setor público por meio de canais digitais: um estudo de caso sobre a Controladoria-Geral da União
title_short Participação social no setor público por meio de canais digitais: um estudo de caso sobre a Controladoria-Geral da União
title_full Participação social no setor público por meio de canais digitais: um estudo de caso sobre a Controladoria-Geral da União
title_fullStr Participação social no setor público por meio de canais digitais: um estudo de caso sobre a Controladoria-Geral da União
title_full_unstemmed Participação social no setor público por meio de canais digitais: um estudo de caso sobre a Controladoria-Geral da União
title_sort participação social no setor público por meio de canais digitais: um estudo de caso sobre a controladoria-geral da união
publishDate 2018
url https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/6964
_version_ 1793947479843012608
score 10.920854

Similar Items