Proposta de implantação do censo de serviços na secretaria municipal de trânsito, transportes e mobilidade de Goiânia/GO
O presente trabalho vem propor a realização de Censo de Serviços para catalogar os serviços prestados pela Secretaria Municipal de Trânsito, Transporte e Mobilidade - SMT com o propósito de facultar aos cidadãos-usuários informações claras e precisas em relação a cada um dos serviços prestados, além...
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Format: | Monografia/ TCC |
Language: | Português |
Published: |
Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
2019
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Subjects: | |
Online Access: | http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/4779 |
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Summary: | O presente trabalho vem propor a realização de Censo de Serviços para catalogar os serviços prestados pela Secretaria Municipal de Trânsito, Transporte e Mobilidade - SMT com o propósito de facultar aos cidadãos-usuários informações claras e precisas em relação a cada um dos serviços prestados, além de possibilitar ao órgão identificar suas necessidades e obstáculos encontrados na prestação dos serviços. Esta proposta está em consonância com a Lei Federal 13.460 de 26 de junho de 2017, onde institui a obrigatoriedade da divulgação da Carta de Serviços ao Usuário na administração pública direta e indireta da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios. |
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