Federal Ombudsman Office: Empowering citizens to fight corruption and reach a better public service delivery
Apresentação realizada pela Ouvidoria-Geral da União (OGU) para o professor Paul Lagunes, representante da Universidade de Columbia. A apresentação ilustra o modo como a OGU vem buscando criar uma infraestrutura nacional integrada para as Ouvidorias Públicas por meio de capacitação, sistemas e padro...
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Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU)
2018
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| Online Access: | https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/1938 |
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oai:repositorio:1275382020-05-31T09:00:31Z Federal Ombudsman Office: Empowering citizens to fight corruption and reach a better public service delivery Ouvidoria-Geral da União: empoderando cidadãos para o combate à corrupção e pela melhoria da prestação de serviços públicos Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) Lindenmayer, Marcos Gerhardt Planejamento e Desenvolvimento Institucional Columbia Programa de Fortalecimento de Ouvidorias (PROFORT) Programa de Avaliação Cidadã de Serviços e Políticas Públicas (PROCID) VCCGU::Ouvidoria Apresentação realizada pela Ouvidoria-Geral da União (OGU) para o professor Paul Lagunes, representante da Universidade de Columbia. A apresentação ilustra o modo como a OGU vem buscando criar uma infraestrutura nacional integrada para as Ouvidorias Públicas por meio de capacitação, sistemas e padronização de processos no âmbito do Programa de Fortalecimento de Ouvidorias – PROFORT, e como os dados coletados por meio destes canais de relacionamento são convertidos em análises e recomendações para gestores no âmbito do Programa de Avaliação Cidadã de Serviços e Políticas Públicas - PROCID. 27 p. : il. color. 2018-07-27T17:57:56Z 2018-07-27T17:57:56Z 2018 2018-06 Apresentação / Slides https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/1938 en Licenças::Licença padrão para publicações::Utilizada para o objeto cujo detentor de direitos autorais patrimoniais seja a CGU, como documentos produzidos pelos servidores e colaboradores da CGU no âmbito de suas atribuições funcionais ou documentos que tenham tido a cessão de direitos patrimoniais negociada com o autor em caráter definitivo. É permitida a distribuição desde que autorizada pelo autor. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU) application/pdf application/pdf application/pdf Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU) |
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Controladoria Geral da União - CGU |
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Repositório Institucional da CGU |
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2021-03-26T17:59:47Z |
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Apresentação realizada pela Ouvidoria-Geral da União (OGU) para o professor Paul Lagunes, representante da Universidade de Columbia. A apresentação ilustra o modo como a OGU vem buscando criar uma infraestrutura nacional integrada para as Ouvidorias Públicas por meio de capacitação, sistemas e padronização de processos no âmbito do Programa de Fortalecimento de Ouvidorias – PROFORT, e como os dados coletados por meio destes canais de relacionamento são convertidos em análises e recomendações para gestores no âmbito do Programa de Avaliação Cidadã de Serviços e Políticas Públicas - PROCID. |
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Lindenmayer, Marcos Gerhardt |
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Lindenmayer, Marcos Gerhardt Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) |
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