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1º lugar. O autoatendimento orientado em ambiente fora da RFB e a integração com o autoatendimento dos fiscos municipal e estadual: novos canais de atendimento público

O projeto apresentado neste trabalho se dispõe a alcançar dois objetivos básicos: 1) expandir o serviço de Autoatendimento Orientado para ambientes fora das unidades da Receita Federal do Brasil (RFB); 2) realizar o Autoatendimento Integrado a partir da prestação de orientações acerca dos serviços o...

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Main Authors: Oliveira, Maria Joselice Lopes de, Paulino, Paulo Régis Arcanjo, Melo, Regina Maria Mendes, Brandão, Ercília Bernardo
Format: Livro
Language:Português
Published: Receita Federal do Brasil 2015
Subjects:
Atendimento ao Público
Qualidade
Eficiência
Tecnologia da Informação
Autoatendimento
16. Paz, justiça e instituições eficazes - Promover sociedades pacíficas e inclusivas par ao desenvolvimento sustentável, proporcionar o acesso à justiça para todos e construir instituições eficazes, responsáveis e inclusivas em todos os níveis.
Online Access:http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/4616
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