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Chaves, N. (2019). Gestão de Processos de Negócio: Business Process Management (BPM) [versão 2]. Controladoria-Geral da União (CGU).

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Chaves, Nicir. Gestão De Processos De Negócio: Business Process Management (BPM) [versão 2]. Controladoria-Geral da União (CGU), 2019.

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Chaves, Nicir. Gestão De Processos De Negócio: Business Process Management (BPM) [versão 2]. Controladoria-Geral da União (CGU), 2019.

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