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(2000). Primeira pesquisa nacional de avaliação da satisfação dos usuários do serviço público: Uma nova relação do setor público com o cidadão.

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Primeira Pesquisa Nacional De Avaliação Da Satisfação Dos Usuários Do Serviço Público: Uma Nova Relação Do Setor Público Com O Cidadão. 2000.

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Primeira Pesquisa Nacional De Avaliação Da Satisfação Dos Usuários Do Serviço Público: Uma Nova Relação Do Setor Público Com O Cidadão. 2000.

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